"Un concesionario no es sólo un punto de venta de coches. El servicio que damos es integral y el servicio de posventa es fundamental. Tanto es así que es precisamente la posventa la que nos ayuda a sortear la crisis que está sufriendo todo el país. Los talleres son, en estos momentos, fundamentales y por eso no estamos esforzando para mejorar el servicio de posventa que le damos a cada cliente". Así de claro lo tiene Antonio Romero-Haupold, presidente de la Federación de Asociaciones de Concesionarios de Automoción, Faconauto.
En declaraciones realizadas al diario valenciano Las Provincias, el máximo responsable de Faconauto, llega incluso a reconocer que el servicio de mantenimiento y reparación de vehículos está ayudando a evitar más de un cierre entre el colectivo de concesionarios: "El sector de los concesionarios tiene una gran experiencia y es capaz de adaptarse tanto a los ciclos de bonanza como a los de crisis. Ya lo hemos hecho en muchas ocasiones. Aunque se reduzcan las ventas no hay motivos para que cierre ningún concesionarios por lo que ya he explicado: la elasticidad que tenemos y nuestros potentes servicios de posventa".
