El RACC supera los 900.000 servicios de asistencia en el 2007
El RACC, el mayor Automóvil Club de España, con más de 1 millón de socios, ha alcanzado los 924.528 servicios de asistencia mecánica, que representan la gestión de 2.530 servicios diarios. Está cifra representa un incremento del 10 % respecto al 2006, superando así los objetivos previstos inicialmente para el ejercicio de 2007. El éxito de este crecimiento se debe a la decidida apuesta que la entidad realiza para mejorar la calidad de sus servicios.
El Automóvil Club, a través de su flota propia, apuesta por la reparación in situ con vehículos taller, con los que se reparan el 88% de las averías en el mismo lugar de la incidencia, lo que permite al socio y su familia continuar el viaje.
La Central de Alarmas del RACC, desde donde también se atienden los servicios de asistencia en viaje y asistencia médica, ha gestionado 1.701.428 llamadas telefónicas, que suponen 4.660 diarias. El 81% de las llamadas entrantes de asistencia mecánica y asistencia en viaje han sido atendidas en menos de 10 segundos.
Estos resultados, en volumen de asistencias de la flota y gestión de llamadas de las centrales telefónicas, se ven reflejados también en los niveles de calidad que los socios de la entidad valoran a través de encuestas y que se sitúa en un 8,7 sobre 10.
RACC Automóvil Club
El RACC, con más de 1 millón de socios, es el mayor automóvil club de España, líder en el ámbito de la movilidad. Presta asistencia personal, familiar, mecánica y medicalizada urgente y es la primera correduría de seguros de España en el sector de autos. El Automóvil Club también está presente en el sector de los viajes, con una de las agencias con mayor crecimiento en España. Como entidad con vocación de servicio a la sociedad, la entidad trabaja en la formación de jóvenes valores del deporte del motor y organiza tres pruebas para los mundiales: Rallies, F1 y motociclismo. A través de su fundación, se preocupa, moviliza y crea estados de opinión para mejorar la movilidad y la seguridad vial.
El RACC, el mayor Automóvil Club de España, con más de 1 millón de socios, ha alcanzado los 924.528 servicios de asistencia mecánica, que representan la gestión de 2.530 servicios diarios. Está cifra representa un incremento del 10 % respecto al 2006, superando así los objetivos previstos inicialmente para el ejercicio de 2007. El éxito de este crecimiento se debe a la decidida apuesta que la entidad realiza para mejorar la calidad de sus servicios.
El Automóvil Club, a través de su flota propia, apuesta por la reparación in situ con vehículos taller, con los que se reparan el 88% de las averías en el mismo lugar de la incidencia, lo que permite al socio y su familia continuar el viaje.
La Central de Alarmas del RACC, desde donde también se atienden los servicios de asistencia en viaje y asistencia médica, ha gestionado 1.701.428 llamadas telefónicas, que suponen 4.660 diarias. El 81% de las llamadas entrantes de asistencia mecánica y asistencia en viaje han sido atendidas en menos de 10 segundos.
Estos resultados, en volumen de asistencias de la flota y gestión de llamadas de las centrales telefónicas, se ven reflejados también en los niveles de calidad que los socios de la entidad valoran a través de encuestas y que se sitúa en un 8,7 sobre 10.
RACC Automóvil Club
El RACC, con más de 1 millón de socios, es el mayor automóvil club de España, líder en el ámbito de la movilidad. Presta asistencia personal, familiar, mecánica y medicalizada urgente y es la primera correduría de seguros de España en el sector de autos. El Automóvil Club también está presente en el sector de los viajes, con una de las agencias con mayor crecimiento en España. Como entidad con vocación de servicio a la sociedad, la entidad trabaja en la formación de jóvenes valores del deporte del motor y organiza tres pruebas para los mundiales: Rallies, F1 y motociclismo. A través de su fundación, se preocupa, moviliza y crea estados de opinión para mejorar la movilidad y la seguridad vial.
