Coincidiendo con el comienzo del año, Peugeot puso en marcha una nueva estrategia para la mejorar sus actividades de postventa, en busca incrementar la satisfacción de los clientes de la marca, una campaña que alcanzará su momento más importante ahora, con la llegada del verano. Nace así NEC (Nueva Experiencia Cliente), fruto de una reflexión interna sobre las necesidades y expectativas de los usuarios de automóviles Peugeot.
Esta nueva campaña de postventa contiene nuevos programas, servicios y ofertas, además de propiciar un contacto multicanal con los clientes de Peugeot. NEC, la nueva experiencia con los usuarios de la marca, posibilita un incremento en la comunicación de los clientes con los talleres Peugeot
Precios especiales en operaciones de post-venta.
Una de las novedades que se ha puesto en marcha ahora es la posibilidad para los clientes Peugeot y otros de obtener a un precio especial determinadas operaciones de mantenimiento.
Así, en la web de la marca (www.peugeot.es), en el apartado actu & promo, Peugeot oferta un número limitado de cupones (500 por operación) a precios muy competitivos de una selección de intervenciones de mantenimiento/desgaste. Estos cupones se podrán canjear en los servicios oficiales hasta el 31 de Julio de 2012.
La acción que se pone en marcha ofrece cupones descuento sobre las siguientes intervenciones:
- Revisión Peugeot a 99 € impuestos incluidos
- Cambio de aceite y filtro a 64 € impuestos incluidos
- Revisión Cita Anual a 25 € impuestos incluidos
- Revisión climatización + recarga aire acond. a 49 € impuestos incluidos
- Cambio pastillas de freno delanteras a 109 € impuestos incluidos
Operativa
Los cupones están a disposición de los clientes en la web Peugeot (pestaña Actu & Promo). Posteriormente podrán dirigirse a la operación seleccionada y descargar-imprimir el cupón de su elección.
De forma previa a la descarga, el cliente podrá seleccionar aquel punto de red que más le convenga según su localización geográfica.
Con esta iniciativa Peugeot facilita el acceso online de los clientes a determinadas operaciones de mantenimiento, permitiéndoles contar con la calidad de los recambios originales y la profesionalidad de sus equipos a unos precios realmente ventajosos.
/Fuente: Peugeot Prensa.
