La Consejería de Sanidad y Consumo de la Comunidad de Madrid prevé realizar durante este año más de 100 inspecciones en talleres de vehículos para comprobar si cumplen la normativa. La intención es verificar el grado de cumplimiento de la normativa de esta actividad. Asimismo, ante la proximidad de las fechas veraniegas, la Consejería aconseja al consumidor que constate si los talleres cumplen con los requisitos contemplados en la legislación vigente.
Fuentes de la administración regional madrileña han recordado que los talleres de reparación de vehículos cuentan con una normativa específica orientada a garantizar la protección de los derechos del consumidor con respecto a los servicios de estos establecimientos. Entre las principales irregularidades detectadas por la Dirección General de Salud Pública, Alimentación y Consumo figuran la información inadecuada que se exhibe al usuario sobre los precios, así como la atención inadecuada en garantía -trece por ciento de las faltas-.
Además, el contenido del resguardo de depósito y la no disposición de hojas de reclamaciones suponen una parte importante de los incumplimientos de la normativa (10 por ciento).
GUÍA PRÁCTICA DEL CONSUMIDOR
Con objeto de recordar los derechos de los usuarios, la Dirección General de Salud Pública, Alimentación y Consumo va a editar próximamente la "Guía Práctica para Usuarios de Talleres de Reparación de Vehículos de Automóviles". Este manual se va a distribuir a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor, (OMIC), Asociaciones de Consumidores, Puntos de atención al ciudadano de la Comunidad de Madrid, y demás instituciones con competencias.
En ella se aconseja al consumidor constatar que el taller cumple con el requisito de entregar un presupuesto que describa la reparación a efectuar así como elementos para sustituir, que exhiba al público información sobre precios aplicables por hora, y que disponga de hojas de reclamaciones.
También sugiere al cliente que el taller le entregue un resguardo de depósito, que contenga los datos del establecimiento, la descripción de la reparación, la fecha prevista de entrega y la identificación de las partes.
Por último, indica la obligatoriedad de entregar una factura que incluya la mano de obra como piezas sustituidas, grúa, e impuestos; de devolver las piezas sustituidas, así como de la presencia en el exterior de una placa que identifique la actividad que realiza (mecánica, electricidad, carrocerías y pintura).
Fuentes de la administración regional madrileña han recordado que los talleres de reparación de vehículos cuentan con una normativa específica orientada a garantizar la protección de los derechos del consumidor con respecto a los servicios de estos establecimientos. Entre las principales irregularidades detectadas por la Dirección General de Salud Pública, Alimentación y Consumo figuran la información inadecuada que se exhibe al usuario sobre los precios, así como la atención inadecuada en garantía -trece por ciento de las faltas-.
Además, el contenido del resguardo de depósito y la no disposición de hojas de reclamaciones suponen una parte importante de los incumplimientos de la normativa (10 por ciento).
GUÍA PRÁCTICA DEL CONSUMIDOR
Con objeto de recordar los derechos de los usuarios, la Dirección General de Salud Pública, Alimentación y Consumo va a editar próximamente la "Guía Práctica para Usuarios de Talleres de Reparación de Vehículos de Automóviles". Este manual se va a distribuir a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor, (OMIC), Asociaciones de Consumidores, Puntos de atención al ciudadano de la Comunidad de Madrid, y demás instituciones con competencias.
En ella se aconseja al consumidor constatar que el taller cumple con el requisito de entregar un presupuesto que describa la reparación a efectuar así como elementos para sustituir, que exhiba al público información sobre precios aplicables por hora, y que disponga de hojas de reclamaciones.
También sugiere al cliente que el taller le entregue un resguardo de depósito, que contenga los datos del establecimiento, la descripción de la reparación, la fecha prevista de entrega y la identificación de las partes.
Por último, indica la obligatoriedad de entregar una factura que incluya la mano de obra como piezas sustituidas, grúa, e impuestos; de devolver las piezas sustituidas, así como de la presencia en el exterior de una placa que identifique la actividad que realiza (mecánica, electricidad, carrocerías y pintura).
