En un acto celebrado hoy en la Real Sociedad de Tenis de Santander, representantes de ANFAC (Asociación Española de Fabricantes de Automóviles y Camiones) y del ente público PUERTOS DEL ESTADO, han entregado los primeros Certificados de Calidad de Servicio en tráfico portuario de vehículos.
Han recibido este Certificado de Calidad: la Autoridad Portuaria de Santander y la Sociedad de Estiba y Desestiba de Santander (Sestisan). También lo han recibido las instalaciones ubicadas en el Puerto de Santander de las empresas Bergé Marítima, Cantabriasil y Transfesa y Sintax Logística.
Desde la firma del primer Convenio de Colaboración en noviembre de 1998, se ha desarrollado un Referencial de Servicio en el que se identifican los criterios fundamentales de calidad, las áreas de mejora, los compromisos y los procedimientos que se deben seguir para el transporte de vehículos. El Sistema de Calidad recoge los compromisos y estándares de servicio, los indicadores de seguimiento, un sistema de sugerencias y reclamaciones, y la revisión de los compromisos y estándares. Todo ello debe ser asumido por los operadores de la Comunidad Portuaria, y, es la base para la definición de los requerimientos necesarios para el otorgamiento de los Certificados de Calidad de Servicio.
La Certificación de la Calidad de Servicio, creada en marzo de 2003, distingue a las entidades y empresas públicas o privadas de las Comunidades Portuarias de los puertos españoles de interés general que asumen y se comprometen con el sistema de calidad de servicio definido para el tráfico de vehículos.
Los Convenios de Colaboración firmados entre PUERTOS DEL ESTADO y ANFAC han demostrado ser una magnífica herramienta para la mejora de la calidad en la logística portuaria del automóvil, poniendo de manifiesto la necesidad de estrechar la colaboración entre cargadores y administraciones portuarias para la mejora y competitividad de los servicios portuarios.
• Los Puertos españoles movieron más de 2,6 millones de vehículos en 2003
Los principales puertos españoles de interés general en este tipo de tráfico (Baleares, Barcelona, Bilbao, Las Palmas, Pasajes, S.C. de Tenerife, Tarragona, Valencia y Vigo) movieron 2.639.116 vehículos en 2003, cerca de un 19% de incremento respecto al año anterior. Cerca del 53,3% de los vehículos movidos correspondieron a puertos del Mediterráneo, un 41,7% a puertos del Norte peninsular y un 5% a los Puertos canarios.
Han recibido este Certificado de Calidad: la Autoridad Portuaria de Santander y la Sociedad de Estiba y Desestiba de Santander (Sestisan). También lo han recibido las instalaciones ubicadas en el Puerto de Santander de las empresas Bergé Marítima, Cantabriasil y Transfesa y Sintax Logística.
Desde la firma del primer Convenio de Colaboración en noviembre de 1998, se ha desarrollado un Referencial de Servicio en el que se identifican los criterios fundamentales de calidad, las áreas de mejora, los compromisos y los procedimientos que se deben seguir para el transporte de vehículos. El Sistema de Calidad recoge los compromisos y estándares de servicio, los indicadores de seguimiento, un sistema de sugerencias y reclamaciones, y la revisión de los compromisos y estándares. Todo ello debe ser asumido por los operadores de la Comunidad Portuaria, y, es la base para la definición de los requerimientos necesarios para el otorgamiento de los Certificados de Calidad de Servicio.
La Certificación de la Calidad de Servicio, creada en marzo de 2003, distingue a las entidades y empresas públicas o privadas de las Comunidades Portuarias de los puertos españoles de interés general que asumen y se comprometen con el sistema de calidad de servicio definido para el tráfico de vehículos.
Los Convenios de Colaboración firmados entre PUERTOS DEL ESTADO y ANFAC han demostrado ser una magnífica herramienta para la mejora de la calidad en la logística portuaria del automóvil, poniendo de manifiesto la necesidad de estrechar la colaboración entre cargadores y administraciones portuarias para la mejora y competitividad de los servicios portuarios.
• Los Puertos españoles movieron más de 2,6 millones de vehículos en 2003
Los principales puertos españoles de interés general en este tipo de tráfico (Baleares, Barcelona, Bilbao, Las Palmas, Pasajes, S.C. de Tenerife, Tarragona, Valencia y Vigo) movieron 2.639.116 vehículos en 2003, cerca de un 19% de incremento respecto al año anterior. Cerca del 53,3% de los vehículos movidos correspondieron a puertos del Mediterráneo, un 41,7% a puertos del Norte peninsular y un 5% a los Puertos canarios.
