La Dirección de Postventa de Porsche Ibérica se creó hace ahora tres años, cuando se disgregó del área de Ventas al que había estado vinculada tradicionalmente, para acoger las parcelas de recambios, garantías, formación, asesoramiento técnico y atención al cliente.
Carlos Baratas, casado y con una hija, lleva toda su vida laboral en el sector del automóvil y los últimos 20 años en Porsche, donde comenzó como Jefe de zona de postventa, para después pasar por diversos puestos, siempre en el ámbito de la venta y la postventa. En 2003 fue nombrado Director Gerente del Centro Porsche Barcelona y en este cargo ha logrado importantes éxitos, entre otros, conseguir el premio al mejor concesionario de la Red Porsche durante cuatro años consecutivos. Este galardón tiene una gran relevancia, al ser otorgado por los clientes de la marca en la Península Ibérica mediante unas encuestas de satisfacción en la que se valoran cuatro puntos que la compañía considera primordiales: compra del vehículo, proceso de entrega del mismo, servicio técnico prestado en las visitas al taller y apariencia de las instalaciones.
A sus 43 años, Baratas llega a su nuevo cometido en un momento complicado para la industria del automóvil en España. A pesar de que el mercado de turismos y todoterreno no vive su mejor momento, Porsche mantiene una trayectoria ascendente en relación a los ejercicios anteriores.
La firma con base en Stuttgart espera superar las 2.000 unidades a final de ejercicio, lo que supone un 25% más que en el mismo período del año anterior. La acogida que están teniendo la segunda generación del Cayenne y las versiones diésel e híbrida del Panamera son en buena parte responsables del éxito.
A este éxito espera sumarse en sólo unos días la séptima generación del 911, sin duda el mejor de la larga historia del modelo, no sólo por su dinamismo y prestaciones, sino por la eficiencia de unos motores que alcanzan sorprendentes consumos (8,2 litros a los 100 km de promedio).
Para Carlos Baratas el reto más importante e inmediato que tiene en su agenda es "seguir trabajando para que los concesionarios consigan una buena rentabilidad, porque lo primero para lograr la excelencia que nuestra marca exige es tener un negocio saneado. Además, un óptimo servicio de postventa asegura la satisfacción de nuestros clientes, razón de ser de una marca tan apasionante como Porsche".
Porsche Ibérica, filial española de Porsche AG, cuenta en la actualidad con una red de 29 Concesionarios Oficiales en España y Portugal, más dos Centros de Servicio. La Dirección de la empresa queda de la siguiente forma:
- Director General: Tomás Villén
- Director Comercial: Rafael San Román
- Director de Postventa: Carlos Baratas
- Directora de Marketing: Carmen Aracil
- Director Financiero: Juan José Maestro
/Fuente: Porsche Prensa.
