Pretende fidelizar a los propietarios de vehículos nuevos y aumentar su penetración en el mercado de la reparación y el mantenimiento de vehículos de ocasión
La filial francesa de Opel ha inaugurado un nuevo servicio para los automovilistas franceses que presenta como novedad su orientación hacia la posventa. Los clientes de la marca tienen ya acceso, a través de una contraseña personal, a informaciones relacionadas con el mantenimiento de su vehículos, accesorios disponibles, ofertas promocionales, etc.
Según fuentes de Opel, el principal objetivo es fidelizar a los compradores de sus vehículos en los servicios posventa y subrayar el factor diferenciador frente a sus competidores. "No se trata tanto de hacer operaciones comerciales, sino de conocer cuáles son las necesidades de los automovilistas para darles respuesta. Novedad importante es que la web no sólo está dirigida a los automovilistas que compran un Opel nuevo, sino también a los que optan por vehículos de la marca cuando adquieren un V.O. En Francia, sólo uno de cada cuatro Opel de segunda mano acuden a reparar o a hacer operaciones de mantenimiento en la red oficial. Con la nueva web, el constructor espera conseguir incrementar la fidelidad de cualquier usuario Opel, independientemente de que sea propietario de un vehículo nuevo o de ocasión.
La filial francesa de Opel ha inaugurado un nuevo servicio para los automovilistas franceses que presenta como novedad su orientación hacia la posventa. Los clientes de la marca tienen ya acceso, a través de una contraseña personal, a informaciones relacionadas con el mantenimiento de su vehículos, accesorios disponibles, ofertas promocionales, etc.
Según fuentes de Opel, el principal objetivo es fidelizar a los compradores de sus vehículos en los servicios posventa y subrayar el factor diferenciador frente a sus competidores. "No se trata tanto de hacer operaciones comerciales, sino de conocer cuáles son las necesidades de los automovilistas para darles respuesta. Novedad importante es que la web no sólo está dirigida a los automovilistas que compran un Opel nuevo, sino también a los que optan por vehículos de la marca cuando adquieren un V.O. En Francia, sólo uno de cada cuatro Opel de segunda mano acuden a reparar o a hacer operaciones de mantenimiento en la red oficial. Con la nueva web, el constructor espera conseguir incrementar la fidelidad de cualquier usuario Opel, independientemente de que sea propietario de un vehículo nuevo o de ocasión.
