Los concesionarios españoles están empezando a utilizar redes sociales on line tipo YouTube, Facebook o MySpace como herramientas de comunicación para captar nuevos clientes y fidelizar a los ya existentes. Todavía son pocas, pero algunas concesiones ya han adquirido el hábito de colgar sus videos en la red para anunciar sus nuevos modelos de coches e informar de sus servicios de venta de recambios y mantenimiento y reparación de vehículos.
La Federación de Asociaciones de Concesionarios de Automoción (Faconauto) nos lo explica así: "La grandeza de páginas como Yuotube, y sus derivados Facebook o MySpace, es que permiten a cualquier persona colgar videos de un modo muy sencillo. Evidentemente, este tipo de herramientas no fueron pensadas para los concesionarios, sin embargo éstos han empezado a ver la utilidad de las redes sociales como una herramienta para exponer sus productos, mostrar sus instalaciones o anunciar novedades".
En España, Automóviles Dimolk ha comprendido esto y en YouTube se puede encontrar el vídeo anunciando la inauguración de sus instalaciones en Carballo. Casi 400 personas han visto este spot. No es fácil asegurarse de que tal número de potenciales compradores vean el anuncio en otro medio de comunicación, como en un periódico, por ejemplo. Por otro lado, la imagen que da la concesión es muy buena. La misma imagen de profesionalidad la da el concesionario Toyota Autoserena, que ha colgado la espectacular presentación del nuevo Auris que tuvo lugar en sus instalaciones. Más de 600 personas se lo han descargado ya para verlo. Pero quizá el caso más destacado es el de Automóviles Multiauto, que ha reunido 26 vídeos promocionales de la propias marcas, algunos de los cuales ya acumulan más de 10.000 descargas.
