Según informa el Gremio Provincial de Talleres de Barcelona, una reciente encuesta encargada por la Generalitat, en la que se entrevistó a un millar de personas, reveló que los talleres catalanes obtienen un anota media de 6,5 puntos en una escala de 0 a 10.
De acuerdo con este sondeo, una de cada diez personas hace una valoración 'totalmente positiva' de su taller habitual; tres indican una satisfacción 'bastante positiva'; cuatro dicen que 'normal'; una persona hace una valoración 'negativa' y la décima no responde a esta cuestión.
El dato clave es que un 62 por ciento de los encuestados dijeron que consideraban 'importante' que los talleres pudieran contar con unos logotipos que permitieran identificar su nivel de calidad y servicios. Es más, la encuesta reveló que los consumidores ven más necesaria esta simbología para talleres antes que en restaurantes, bares o comercios en general.
En cuanto a qué entienden los consumidores encuestados por 'calidad' en un taller de reparación de vehículos, las respuestas se aglutinan en torno a unos pocos elementos:
- Rapidez (16,2% de las respuestas);
- Profesionalidad del personal (12,5%);
- Honradez (12,3%);
- Ofrecimiento de garantías /servicio posventa y responsabilidad en las reparaciones (11,5%);
- Buen servicio (10,5%).
De acuerdo con este sondeo, una de cada diez personas hace una valoración 'totalmente positiva' de su taller habitual; tres indican una satisfacción 'bastante positiva'; cuatro dicen que 'normal'; una persona hace una valoración 'negativa' y la décima no responde a esta cuestión.
El dato clave es que un 62 por ciento de los encuestados dijeron que consideraban 'importante' que los talleres pudieran contar con unos logotipos que permitieran identificar su nivel de calidad y servicios. Es más, la encuesta reveló que los consumidores ven más necesaria esta simbología para talleres antes que en restaurantes, bares o comercios en general.
En cuanto a qué entienden los consumidores encuestados por 'calidad' en un taller de reparación de vehículos, las respuestas se aglutinan en torno a unos pocos elementos:
- Rapidez (16,2% de las respuestas);
- Profesionalidad del personal (12,5%);
- Honradez (12,3%);
- Ofrecimiento de garantías /servicio posventa y responsabilidad en las reparaciones (11,5%);
- Buen servicio (10,5%).
