Fiat Group Automobiles y el Grupo Europ Assistance refuerzan a nivel paneuropeo y mundial su cooperación en el ámbito de la asistencia en carretera. En Europa, se incrementa a nueve el número de países en los que Fiat, Fiat Professional, Abarth, Alfa Romeo y Lancia pueden poner a disposición de sus Clientes los servicios Europ Assistance.
Fiat Group Automobiles ha extendido a los clientes de cinco nuevos países europeos los programas de asistencia en carretera del Grupo Europ Assistance, mediante un acuerdo que prolonga 3 años la cooperación iniciada en 1995 por los dos Grupos.
Después de Francia, Portugal, España y Grecia, los clientes de las marcas de Fiat Group Automobiles también pueden disponer de un interlocutor particular en las filiales Europ Assistance de Alemania, Austria, Polonia, República Checa y Eslovaquia. Asimismo, se extiende al mercado indio la colaboración internacional entre las dos empresas, que ya estaba en marcha desde hace diez años en Argentina y Brasil.
Desde hace tiempo Fiat Group Automobiles trabaja para presentar a sus clientes una oferta completa de servicios, capaz de responder, por amplitud y flexibilidad, a todas sus exigencias.
El acuerdo prevé:
- Asistencia en carretera en caso de accidente o imprevistos como la batería descargada, el pinchazo de un neumático o un repostaje erróneo;
- Oferta de un coche de sustitución, si la reparación durara más de cuatro horas (seis para los vehículos de la marca Fiat);
- Disponibilidad de transportes alternativos (taxi, trenes y aviones)
Para Mauro Veglia, Vicepresidente Senior de Network Development y Customer Services de Fiat Group Automobiles, « esta cooperación nos permite disponer de un gran operador paneuropeo, capaz de encontrar soluciones innovadoras y completas en todos los segmentos y participar del objetivo fundamental de igualar las prestaciones de asistencia en el mercado europeo »
Para Stefano Sarti, director de la división internacional automóvil del grupo Europ Assistance, « la elección de Fiat Group Automobiles transmite el compromiso del Grupo Europ Assistance de ofrecer a sus clientes constructores soluciones globales a través de un único proveedor a nivel paneuropeo ».
