El constante propósito de mejorar que impera en BMW, propició hace siete años la puesta en marcha de un programa de calidad de gestión denominado QMA.
Este proyecto que se ha convertido en una realidad tangible, tiene tres conceptos básicos: orientación al cliente, a la plantilla y a los diversos procesos; todo ello en virtud de lograr el mejor rendimiento.
Además, este programa es superior a la norma ISO 9002 y representa todo un hito para la Marca.
Después de tan sólo tres años de actividad BMW Madrid, Concesionario oficial de BMW Group España, ha sido galardonado con el trofeo QMA, que representa el máximo reconocimiento a la calidad y también se ha hecho entrega del certificado QMA para MINI y BMW por el nivel de calidad.
Evidentemente, cuando se supera la auditoría QMA, se obtiene de inmediato la certificación ISO 9001. Todo este proceso tiene una duración de unos dieciocho meses y, una vez llevada a cabo la certificación del Concesionario, éste se verá sometido a una auditoría anual de seguimiento y cada tres años se renovará la certificación.
En el acto de entrega de ambos reconocimientos, se ha contado con la grata presencia de D. Ignacio Fernández-Simal, Director General Comercial de BMW, que hizo entrega del trofeo QMA a D. Marcos Vargas, responsable de Calidad, Marketing y CRM de BMW Madrid. Por otra parte, D. Joaquín Martínez, Director General Comercial de MINI y D. Eduardo Oti, Director de Desarrollo de Concesionarios, entregaron respectivamente los certificados QMA de MINI y BMW a D. Tomás Villén, Gerente Director General de BMW Madrid.
Este proyecto que se ha convertido en una realidad tangible, tiene tres conceptos básicos: orientación al cliente, a la plantilla y a los diversos procesos; todo ello en virtud de lograr el mejor rendimiento.
Además, este programa es superior a la norma ISO 9002 y representa todo un hito para la Marca.
Después de tan sólo tres años de actividad BMW Madrid, Concesionario oficial de BMW Group España, ha sido galardonado con el trofeo QMA, que representa el máximo reconocimiento a la calidad y también se ha hecho entrega del certificado QMA para MINI y BMW por el nivel de calidad.
Evidentemente, cuando se supera la auditoría QMA, se obtiene de inmediato la certificación ISO 9001. Todo este proceso tiene una duración de unos dieciocho meses y, una vez llevada a cabo la certificación del Concesionario, éste se verá sometido a una auditoría anual de seguimiento y cada tres años se renovará la certificación.
En el acto de entrega de ambos reconocimientos, se ha contado con la grata presencia de D. Ignacio Fernández-Simal, Director General Comercial de BMW, que hizo entrega del trofeo QMA a D. Marcos Vargas, responsable de Calidad, Marketing y CRM de BMW Madrid. Por otra parte, D. Joaquín Martínez, Director General Comercial de MINI y D. Eduardo Oti, Director de Desarrollo de Concesionarios, entregaron respectivamente los certificados QMA de MINI y BMW a D. Tomás Villén, Gerente Director General de BMW Madrid.
