Las juntas arbitrales estudiaron 1.207 denuncias contra talleres en 2002, frente a los 12 millones de operaciones realizadas por éstos

Sólo 1207 denuncias de usuarios contra talleres de reparación fueron analizadas por las Juntas Arbitrales de Consumo en España durante el año pasado, cuando los establecimientos destinados a la reparación y mantenimiento de vehículos realizaron 12.000.000 de operaciones. Es un dato aportado por la Confederación Española de Talleres, Cetraa, dentro de la campaña de defensa al colectivo, suscitada tras las denuncias de la Organización de Consumidores y Usuarios, OCU.

En un comunicado, firmado por Francesc Faura, presidente de Cetraa, se indica que lo que ha ocurrido "nos parece injusto y falto de la ética por parte de una institución que dice hacer del rigor su bandera, porque acusa de mala fe y falta de honradez a todo un sector al decir por escrito, reiteradamente, que "hinchan las facturas" sin contrastar "su" verdad".

Cetraa reitera que la OCU anuncia como estudio unos datos absolutamente insuficientes desde toda técnica de estudio de mercado para generalizar a todo un colectivo. "Que pretende generalizarlo, se desprende del propio texto de la nota de prensa así como del texto de su revista "Compra Maestra", aunque verbalmente encima acusen a la prensa escrita que les ha publicado la nota de no saberla interpretar (lo afirma la portavoz en el programa "Protagonistas" de D. Luis del Olmo de fecha 03.03.03) de la que poseemos la grabación", señala la misma fuente.

"OCU pretende ser Juez y parte en este asunto, confunde conscientemente la aplicación de un baremo de tiempos para vehículos en garantía con los tiempos que resultan del trabajo en un vehículo bastante usado, y que necesita un tiempo para diagnosticar, porque se trata de una avería provocada, ni siquiera contemplada en el baremo del fabricante. OCU interpreta enrevesadamente los fallos administrativos de una microempresa como falta de honradez, y no se da cuenta que alguno de estos fallos es ventajoso para el mismo usuario (no limite del kilometraje en la garantía)", indica el presidente de Cetraa".

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