En carta dirigida a José María Múgica, portavoz de la OCU, Cetraa señala literalmente lo siguiente:

Los periódicos de estos últimos días han reflejado una nota de prensa en que esa entidad reflejaba las conclusiones de un particular estudio sobre talleres de reparación de automóviles. Hemos tenido una cierta oportunidad de puntualizar nuestros criterios en el programa de radio "Protagonistas" esta mañana, pero una vez leída su publicación Compra Maestra, creemos además necesario hacerles llegar nuestra opinión de su iniciativa.

Si bien estamos de acuerdo (con algún matiz) con las recomendaciones que hacen ustedes en el trabajo, rechazamos que ustedes lo califiquen "estudio de observacion" pero por otra parte generalizan (su misma portada) las afirmaciones calificando al sector, de forma casi injuriosa.

Su "estudio" no reúne las mínimas condiciones estadísticas para poder ser calificado para establecer las conclusiones que señalan en la nota de prensa.

Tienen a su disposición muchos más datos reales del sector (las muchas Juntas Arbitrales en las que Vds. participan con las asociaciones de esta Confederación) donde observan los fallos casi siempre administrativos del taller pero en cambio lanzan a los medios de comunicación como defraudación (así usan la idea "hinchado") las diferencias de coste.

La falta de rigor en este caso es clara y se convierten ustedes en Juez y parte en la defensa del usuario, con datos tan alarmistas, como poco contrastados con aquellos a los que resultan desacreditados por sus afirmaciones, como es esta Confederación que no ha recibido nada de Vds. Aplaudimos su derecho a ser parte pero rechazamos el que a la vez sean Jueces.

Indignación es la palabra que más refleja el estado de animo de los miles de pequeños empresarios que por su iniciativa se ven afectados en su credibilidad en el trato con los clientes, y ese sentimiento se ve abonado por la poca transparencia que Vds. han mostrado en la realización de su informe para con este sector.

Es clara la intención que expresa su representante Sra. Iliana que dice en la Radio que hay que "advertir a los usuarios de donde entran" esa es la intención de generalizar y no entendemos aceptables frases como "Seis de cada diez talleres.." que anuncia SIN la precisión gramatical de que sólo se refieren a los del estudio. Vds. lo presentan como un estudio general del sector del que por cierto no informan de que hay 50.000 pymes (mayoría de microempresas).

Es posible que si lo hubieran hecho hubieran dado una pista a la prensa de que lo que afirmaban no tenía base objetiva para generalizar.

No aceptamos tampoco su afirmación de que "Facturan tiempo de más" que ni podemos comprobar ya que no hay baremos para una de sus averías preparadas, y en todo caso esos tiempos no son aplicables al taller independiente, y menos cuando se trata de coches que no son nuevos.

Estudiamos las vías de respuesta a su lamentable actuación para con el sector y esperamos en todo caso de su ética, tal como indicó su representante en el programa del Sr., Del Olmo, que además de una carta en la que reconozcan que no nos han enviado nada de ese estudio, nos envíen también copia de TODOS los datos en que se han basado para realizar este informe, para dar cumplida respuesta de lo que les preocupa.

Lamentamos profundamente la situación que se ha creado por lo que creemos su ligereza al interpretar ciertas actuaciones profesionales de los talleres de España.